Queremos que se sienta feliz con su seguro de gastos médicos. Si no entiende una decisión de beneficios tomada por Blue Cross and Blue Shield of Oklahoma o BlueLincs HMOSM, primero llame al número de teléfono del Servicio al Cliente que figura en su tarjeta de identificación de asegurado.

En la mayoría de los casos, un representante de Servicio al Cliente podrá ofrecerle una solución satisfactoria a su problema. Pero si no llega a una solución por este medio, puede solicitar que se haga una revisión administrativa del problema a través de nuestro proceso de apelación.

Tiene derecho a solicitar y recibir una revisión total y justa de cualquier decisión tomada respecto a una reclamación, cualquier determinación ante la solicitud de una autorización/certificación previa o cualquier otra decisión que tomemos, conforme a sus beneficios y procedimientos que están detallados en el certificado de beneficios.

Para obtener más información, llame al número de Servicio al Cliente que se encuentra en su tarjeta de asegurado.